• Возврат товара (Заявка на возврат) производится в течении 14 дней от даты отпускной накладной. В случае превышения вышеуказанного срока возврат не производится;
• Обязательное условие возврата – сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия; Детали и аксессуары, без упаковки, с нарушенной упаковкой, грязные, без сопутствующих наклеек и те которые устанавливались на автомобиль, к возврату не принимаются;
• Претензии по комплектации, упаковке и товарному виду принимаются при получении товара;
• При осуществлении возврата товара необходимо: подать заявку в свободной форме, описав причину возврата по электронной почте info@part4u.ru; просмотрев заявку, отдел возвратов и рекламации уведомляет Вас о согласии либо несогласии на возврат товара. Получив наше согласие на возврат товара, вы отправляете товар, обязательно вложив бланк заявки с информацией о возвращаемом товаре;
• Товар возвращается при наличии документа, подтверждающий его покупку у нас;
• В случае обнаружения клиентом не верного вложения (пересортицы) или некомплекта в поставке при приёмке без представителя поставщика или после его ухода, необходимо незамедлительно сообщить в течении 2-х дней;
• При обнаружении клиентом, транспортного брака в товаре (любого механического повреждения), претензия в первую очередь предъявляется транспортным организациям. В исключительных случаях, когда транспортный брак невозможно определить при приёмке у транспортной организации, письменная претензия (приветствуется фотография повреждённого товара) принимается в отдел возвратов в течение суток с момента получения товара клиентом. Для транспортировки крупногабаритных деталей, поставщиком предусмотрена обрешётка, при отказе клиента от обрешётки, претензии по транспортному браку приниматься не будут;
• При выявлении клиентом заводского брака детали, претензия в зависимости от гарантийных обязательств поставщика по разным группам товара, принимается в срок до шести месяцев с момента приобретения товара. При возврате к бланку запроса на возврат и официальному пакету документов к возврату прилагаются: копии заказа-наряда с СТО, копия сертификатов СТО с перечнем работ, заключение о браке специалиста СТО;
• В случае ошибки клиента при заказе, не принимаются товары на возврат заказанные АВИА - доставкой или контейнером;
• Детали, относящиеся к электрической группе или модулям управления возврату и обмену не подлежат.

Прием заявок на возврат и претензий: info@part4u.ru